サポートセンターとのやり取りがツライ

サポートセンターのサービスに対する苦情は主観的なものでしかないとは思いつつも、やはりこのイラつきを担当者のせいにしたくてたまらない。

小さな事務所のためIT担当がいない私の会社では、Office 365とかの問い合わせが私のところにやってくる。もちろん私も専門家ではないので、IT周りの外部委託先に聞くのだけれど、Office 365に変わった途端、「こっちもノウハウがないから自分でサポートセンターに問い合わせて」と言われる始末。この時点で「?」なのだけれど、そこで喧嘩しても誰の得にもならない。おとなしくマイクロソフトに連絡。

誰がインド人はITに強いと決めたんだろう。インド人にあたったら大抵が外れだ。テキトーな解決策を提示されて後始末が大変。

今日は、連絡先登録の不具合で問い合わせ。ユーザー情報の現状の確認もせずに削除しろと命令され、削除してから、再登録。

「いや、知ってたよ、ワーストケースシナリオとして最後にとっておいた方法だから、それ。。。明日、営業チームに頭を下げて、情報の確認をお願いするの私なんだけどな。。。最悪だ。」

以前は、こっちが他拠点からの情報を基に、事細かに「こういう方法で解決してほしい」と依頼しているにも関わらず、ガン無視された挙句に、かすりもしない超基本情報のリンクを渡されて、絶句。もう話す気が失せて、「解決した」と嘘ついてクローズさせた。解決出来ないのにいろいろ付き合わされるのほど時間の無駄はない。それくらいだったら、まだマシな担当者に当たるまでチケットをあげ続ける方が早いとすら思える。恐ろしい。

サポートに連絡を開始してから2ヶ月経っているのに解決しないというのは本当にストレスフル。

中にはすぐに解決してくれる担当者もいる。プレミアサービス(?)を契約している他拠点へ出張したときにテレビ会議システム使って同席させてもらったのだけれど、30分もしないうちに解決。それを見てるだけに毎回数時間も振り回されるのがツライ。「できる担当者が『これは○○で対応するしかないんですよ』と言ってたんだって!」というやり取り何度繰り返せばこっちの要求を聞いてくれるんだろう。。。

相手もこんなド素人相手だから余計に時間がかかるのだろうか。こんな時代だしIT担当を採用してほしい。

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マクロを作ってアドイン登録

毎月のルーティン作業で一番嫌いなのが、ある拠点に提出するエクセルファイルの更新作業。複数あるのだけれど、いずれも不必要にセル(列)の結合がされている。エクセル方眼までいかないまでも、非常に迷惑。エクセル方眼はまだ申請用紙のフォーマットに合わせるため、とかなんとか言い訳を受け入れられるけれど(それでもできるだけやめてほしい)、私が毎月格闘するエクセルレポートは明らかに作成者が無計画にフォームを作った結果だろうな、と思われるもの。慌てず、あと5分くらい設計図を考えれば、こんなフォームで私の時間が奪われずに済んだだろうに。

私は後々の面倒臭さを回避したい人間なので、エクセルでフォーマットを作れ、と言われたら、時間がかかるタイプ。私が想像するに、私の大嫌いなフォーマットの作成者は、一つ一つの作業が速くて、一つ一つコピペして、行の高さを変更して、という作業が苦じゃないタイプなんだろうと思う。(もしくは、実際の作業を想像できないか。)

セルが結合されたら発生しちゃう面倒くさい作業

行の高さの自動調整が出来ない。

一時期、この行の高さを調整するタスクが大量に舞い込んできたので、調整用マクロを作ったのだけど、そうしたら、更に「調整しておいて」と言われることが増えたので、エクセルのアドインとして登録。この他にも、各シートの表示倍率を統一してA1セル選択した状態にするマクロ(【追記】下にサンプル付けました)とか、別ブックからのリンクがある場合にリンクを削除するマクロ(【追記】下にサンプル付けました)、シートインデックスを一番左に作るマクロをアドインとして登録している。

「わざわざアドインとして登録するまでもない」と思えるような作業でも頻繁に発生するのであれば登録しておいた方がいい。コーヒー休憩に行く時間くらいは作ってくれるはずだ。

マイクロソフトが高さの自動調整の改良をしてくれることを切に願います。(変な使い方を考える人は、私を含め、減ることはないと思う。)

おまけ

【各シートの表示倍率を統一してA1セル選択した状態にするマクロ】
[code language=”vb”]
Option Explicit
Sub ZoomLevelSetting()

Dim i As Long
Dim ZoomLevel As Long ‘表示倍率

ZoomLevel = InputBox(Prompt:=”シートの表示倍率を” & vbCrLf & “半角英数字で指定してください。”, Default:=100)
If StrPtr(ZoomLevel) = 0 Then Exit Sub

For i = 1 To ActiveWorkbook.Worksheets.Count
ActiveWorkbook.Worksheets(i).Activate
ActiveSheet.Range(“A1”).Select
ActiveWindow.ScrollColumn = 1
ActiveWindow.ScrollRow = 1
ActiveWindow.View = xlNormalView
ActiveWindow.Zoom = ZoomLevel
Next i

ActiveWorkbook.Worksheets(1).Activate

End Sub
[/code]

【別ブックからのリンクがある場合にリンクを削除するマクロ】
[code language=”vb”]
Option Explicit
Sub CheckExternalLink()

Dim msg As VbMsgBoxResult ‘選択したメッセージの値
Dim aryLink As Variant ‘外部リンクの格納
Dim i As Long

aryLink = ActiveWorkbook.LinkSources(xlExcelLinks)

‘他のブックへのリンクがあるかを確認し、リンクを削除するか選択する。
If IsArray(aryLink) Then
msg = MsgBox(“他のブックへのリンクがあります! ” & vbCrLf & “リンクを解除しますか?”, vbYesNo + vbQuestion)
If msg = vbYes Then
‘リンクを削除する
For i = 1 To UBound(aryLink)
ActiveWorkbook.BreakLink _
Name:=aryLink(i), _
Type:=xlLinkTypeExcelLinks
Next i
Else
MsgBox “リンクを解除していません。”
End If
Else
MsgBox “他のブックへのリンクはありませんでした。”
Exit Sub
End If

MsgBox “DONE”

End Sub
[/code]
アドインに登録する場合には、ThisWorkbookではなくActiveを使います。

短くなった睡眠時間を改善:七号食ダイエット(1週間終了)

ここ数ヶ月、睡眠時間が短くなってきていた。最初は「今日は夜更かししちゃったな」くらいにしか思っていなかったのだけれど、それが続いて段々と「眠れなくなってきている?」気がしてきた。原因を考えてみたところ、思い当たることが一つ。

それはコーヒー

6月の下旬から9月末まで3ヶ月間飲んでいなかったのを10月からまた飲み始めたのだ。朝はグランデを必ず1杯。最近は、夕方にもグランデ。。。こんな生活をしていたら、眠れなくなってくるのも当然といえば当然かもしれない。前はこんな生活でも全然大丈夫だったのにおかしい。年末は外食も増えるし、出張だってある1。このまま放っておくと忙しい時期に体調を崩しかねないので、思い立ったが吉日とばかりに、この状態を改めることにした。

ただ、コーヒーを断つだけじゃなく、今回はもう少し欲張って七号食ダイエットに挑戦だ。七号食ダイエットとは、10日間玄米だけを食べる、というダイエットで、その間、カフェインの摂取は厳禁

本来は、玄米のみらしいのだけれど、主食が小豆玄米+押し麦の私にとって麦は抜いても小豆を抜くのはツライ。ということで、小豆玄米でなんちゃって七号食ダイエット。小豆玄米を食べられるなら問題なくクリアできる!と思えるものなのだけれど、想像以上にキツイ。

まず、開始2日間は、カフェイン断ちの影響で、「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」「眠い」「頭が痛い」。頭痛薬にもカフェインが入っているので、ひたすら症状が治まるのを待つだけ。同僚がコーヒーを飲んでいるのを見ながら、白湯を飲む。本当にキツイ。

カフェイン断ちの影響が収まったら今度は小豆玄米に飽き始める。主食としての小豆玄米はいい。でも、朝から晩まで小豆玄米のみ、飲み物も水・白湯・麦茶しかない。この変わり映えのしないメニューは想像以上にじわじわと苦しめてくる。小豆入れててもこんな状態なんだから玄米だけだったら絶対にギブアップしちゃう、私。

1週間後

まだ10日間のプログラムは終了していないけれど、1週間の実践でもそれなりに効果があった。

まずは、当初の目的の一つ、睡眠時間の改善。これは、カフェインの摂取量がゼロになったからだろう。

次は、体重の減少。始めてから3キロ近く痩せた。運動なども取り入れると全然効果が違ってくるのだろうけど、残念ながらジムに行く気にはなれず、食生活以外は全く普段どおり。

最後に、肌の乾燥改善。最近、乾燥してカサカサしている部分があったのだけれど、それがなくなったし、心なしか肌が柔らかくなった気がする。冬場の乾燥する時期にこの成果は嬉しい。

カフェインを取らないことのメリットが分からない

金曜日で丸10日。そこから回復食期間に入って七号食ダイエットは終了。
カフェイン断ちについてはいつまで続けようか少し迷っている。コーヒーを2杯以上飲んじゃうと睡眠時間がおかしくなってしまうというのがわかったので、今後は控えるつもりだけれど、お茶とかチョコレートとかココアとか、日常生活からカフェイン全てを断つことなんて可能なんだろうか。というかそれほど厳しい生活で得るものって何なんだろう。

今のところ、控える程度で私の望みは叶いそうだけど、カフェインを取らないメリットをもう少し調べて、七号食ダイエット終了までにどうするか決めようと思う。


  1. 普段はほぼ事務のようなことしかしてないけど、秋から冬はなぜか出張が多く、ここ3ヶ月も毎月のように出張。 ↩︎

さよなら、TextExpander!こんにちは、Typinator!

Typinatorの出来の良さに感動を覚えていたものの、一つだけ不満があった。それが、この度、サポートチームのお陰で解消されました!!!

彼らが解決してくれた問題の詳細の前にその背景から。。。

Day Oneを使った映画・TVログ

休日や少し時間のあるときには、Netflixなんかで映画鑑賞したりするのだけれど、これまでは鑑賞後に記録を付けるということをしていなかった。でも、観る映画が増えてくるに従って「あれ、どっかで観たような気がするけどなんだったけ?」と思ったりすることが増えてきたので、記録を付けてみようかと思うようになってきた。ブログのようなオープンな記録ではなく、あくまで個人的なデータベースとしたかったので、それまでもちょっとした日記として使っていたDay Oneに新しく映画・TVログ用Journalを作って使ってみることにした。

これが思いの外、私の求めていたスタイルにマッチして、感想文を書くのが大嫌いな私でも続けることが出来ている。

参考にしたのは、Day One アプリの日々の使い方(自動化)で紹介されていたMovie DiaryTV Journal
ただ撮った写真にコメントを付けてログにしていたときには気づきもしなかったけど、「ふむむふ、こうやって記録を付けるといいのか」と思う点がいくつもあって非常に参考になった。

Workflowも大好きなので、使いたいのは山々だったのだけれど、問題だったのはスマホで長文を入力するのが非常に苦手だということ。そこでパソコンからの入力フローを検討。最終的に、TextExpanderを使って入力フォームを表示させる方法に落ち着いた。

登録したスニペットをタイプしたら、フォームが表示されるので、ジャンルを選んで、評価の星を付けて、・・・とテンプレートに沿って入力していくのは、まっさらなノートに1から書くのに比べるととってもラクチン。ある程度規則的に記録をつけていきたい場合にはオススメです。

SampleEntry-DayOne

特に挙動などに問題もなく、それなりに満足していたのだけれど、毎月引き落とされる料金。PhraseExpressとかだったらこんなことないのに・・・と思いつつ(当時はMac版がなかった)、しばらくは我慢していたのだけど、とうとうTypinatorへの乗り換えた!

Typinatorのフォームは日本語変換がサポートされてなかった(→解決)

TypinatorでもTextExpanderやPhraseExpressと同じように入力フォームを作れるとマニュアルにあったので、早速作ってみた。見た目は問題ない。

が、しかし、文字を打ち込んでみたところ問題発生

私のフォームでは、レビューのアイテムをドロップダウンリストから選択した後に、作品タイトルを入力するのだけれど、作品名を入力して変換のために「スペース」を押したら、入力フォームが閉じてしまったのだ。

Day Oneの入力ページには、変換前のひらがなのタイトル。なんともマヌケに見えて泣きたくなった。解決方法を模索したものの全く見当たらず、しばらく途方にくれていたのだけど、落ち込むのにも飽きて、サポートにメールしてみた。

サポートチームからは、次の日すぐに返信がきた。海外の会社ということもあってか、日本語の変換方法がよくわからなかったらしい。アルファベット入力後にスペースキーを使ってドロップダウンから適切な表記を選ぶんだよと説明を返信したら「ちょっと調べてみる」との回答。それ以降、「音沙汰ないな〜」と思っていたら、今日、メールが届いていました。

ベータ版リリースしたから使ってみて、と。

私の思い描いた動きをしてる!!!!!!

ということで、私と同じ悩みをお持ちの方は、下記のページに載っているTypinatorのベータバージョンをお試しください。

Download beta versions |Typinator (for Mac OS X)

Read Meより

Fixes a problem with confirmation of characters when CJK input methods were used in interactive forms.

正式にリリースされていました。(17年12月2日)

私の映画・TV鑑賞ログ

参考まで、私の使っているフォーム。

SampleForm-Typinator

# {{?Category(【映画】|【TV】|【本】|…)<【映画】>}} {{?Title}}
![]({clip})
## Information
|{{?Genre}}|{{?Year}}|
|:---|:---|
|Database|{^}|
|Points|{{?Points(★☆☆☆☆|★★☆☆☆|★★★☆☆|★★★★☆|★★★★★)}}|
{{?--}}
## Review
### きっかけ
{{?きっかけ//#2}}
### 作品の説明
{{?作品の説明//#2}}
### 面白かった、つまらなかった
{{?面白かった、つまらなかった//#2}}
### 心に残ったシーン
{{?心に残ったシーン//#2}}
### 薀蓄1:作品単体の疑問
{{?薀蓄1:作品単体の疑問//#2}}
### 薀蓄2:監督や作者の別作品などの疑問
{{?薀蓄2:監督や作者の別作品などの疑問//#2}}

※ 画像のアドレスをコピーしてからスニペットを入力するようにしてるため、画像のアドレスURLの部分を{clip}としている。

このテンプレートのレビューの部分は、Hagex-day.infoの映画感想文の書き方教えますで説明されていたもの。最初はテンプレの項目を入力、その後セクションを取っ払ったひとつの文章にして完成。

この他にも、Day OneとTypinator入力フォームで、近所のレストランの情報などを書きためている。アナログなノートを作るのも好きなのだけど、地図とか載せたり、スマホから検索ということを考えるてDay Oneを選択。

MOLESKINEとかの映画用ノートを買ったり5 minute Journalを買ったりするのもいいけど、すでにDay Oneを持っているなら、スニペットを作って入力していくのがお財布にも優しくていいですよ。

参考まで


上で少し顔をのぞかせている映画は GANTZ:O です。ジャケットを見ただけでは、「別に3Dとか興味がないし、見た感じ苦手な部類のストーリーかも」とすら思っていたけど、食わず嫌いしなくて良かった。以来、この映画を紹介していたブログ(アノ映画日和)をちょくちょく訪問している。

当該映画の紹介ブログ記事はコチラ

その他Typinator関連のブログ記事

テキストエディタでタスク管理:一ヶ月後

テキストエディタでのタスク管理に変えてから1ヶ月以上経ったので、使い勝手などについて振り返る。そもそもテキストエディタに変更した理由は、BuJoでのタスク管理が破綻してしまったから。基本的に、複雑なことが苦手な私にとって、優秀と評判のGTDアプリなんかより、アナログなBuJoの方がしっくりきていた。ノートの週間予定のページの右側にタスク一覧を作成し、完了したタスクを消しこんでいく。残ったタスクは次の週のページに書き写す。たったこれだけ。たったこれだけなのに破綻したっていうのだから、冷静に考えると恐ろしい。ここ数ヶ月は、退職した同僚たちの分のタスクが追加されていたので仕方なかったのかもしれないけれど、それにしても、だ。

あんまり・・・だったところ

思い込みだろうけれど、タイピングをするより自分で文字を書く方が物事をしっかり覚えているような気がする。その点で、BuJoでタスク管理をしていた頃は、結構タスクをしっかり覚えていたもの。あと、一週間以上放置すると、新しい週にも同じタスクを書くはめになるため、早期にタスクを完了させるようにしていた。その他に気に入っていた点は、スケジュール・タスクが一冊にまとまっているところ!タスクとスケジュールはお互い行ったり来たりする必要があるから、一緒にして常に行き来するようにしておく方がいい。アプリのリマインダー機能は便利だけど、他の事情(関係者の出張・休暇予定に合わせて今月は前倒しの必要あるぞ、など)は考慮してくれないので、スケジュールをこまめに見て、アプリはあくまで補助的に使うようにしておくべきだ。

以上、手書きの暗記効果とスケジュールとの連携という点でテキストエディットでのタスク管理はBuJoより物足りない。

良かったところ

前述の通り、タスク1が管理できる量に収まっているうちは、BuJoをオススメしたい。管理できる量のタスクというのは粒度の違いもあるだろうが、サブタスクも含めて(1つのタスクを1日以内に完結する基準で分割して)、20〜30個程度だと思う2。30を超えると1ページに収まり切らなくなるから必然的にBuJoでのタスク管理が破綻していることに気がつく。というか、特別なイベント期間以外で、個人のタスクが常に30以上あるって、タスクの粒度がおかしいか、人員配置がやや狂っている可能性があると思う。もっとデキる人に仕事を振ってもらうか、増員をお願いするのがいい。

閑話休題。仕事を渡せる相手がいなくて、とりあえずなんとかしなくちゃいけないときには、テキストエディタでのタスク管理は代替案としていいと思う。ノートと違い量の制約がないため、タスクをどんどん追加できる。だから、小さなことから大きなことまで前よりもキチンと新規タスクを記録することができるようになった。(以前は、本当にちっこいタスクについては、ポストイットに殴り書きして、当日中に取り組むようにしていたので、どれくらいの頻度で頼まれるかということが追えていなかった。)

毎日、□のついた未完了のタスクを全部見直して、!のついた優先度の高いタスクから取り組んでいく。終わったら、□を■に変更して完了日を入力。今日取り組むことのできる優先度の高いタスクが終わったら、次はタスク追加日の古いものに取り組む。割り込みタスクが発生したら、リストに追加して取り組む。この繰り返し。

完了させたタスク量が記録されていくので、毎日こなせるタスク量が視覚的にもわかりやすい。特別と思っていたタスクが意外に発生頻度が高いと気がついたり。。。BuJoの場合は、タスクをこなすことが一番でそれ以上の活用があまりできていなかったけど、過去のデータが見やすくなったことで、気づきが多くなった。

今後の課題

スケジュールとの連携が今のところの課題。Outlookカレンダーなどアプリを使ったりもしているけど、基本的には手書きの方が好き。いつでも起動できるし、視覚的にも簡単に工夫ができるから。タスク量からして手書きのBuJoには戻れないので、タスクの追加や振り返りの手順の中での解決策を検討する必要があるのではないかと考えている。(1ヶ月のキースケジュールをテキストエディットの一番上に入力する?)


  1. 毎日繰り返すルーティンタスクはリストに載せない、もしくはルーティンリストにまとめておく。 ↩︎
  2. 例えば、1つのレポートを完成させるのに、各拠点データを集計しなくてはいけない場合、「○○レポートの提出」というタスクではなく、「○○レポート用データの集計」「○○レポートのドラフトレビュー依頼」「○○レポート提出」くらいに分けておく。アプリなどでは、サブタスクとして登録できるものも、全部バラす。 ↩︎

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